Digital Marketing – Cái nhìn tổng quan về Digital Marketing

Digital marketing (tiếp thị kỹ thuật số) là:  Xây dựng nhận thức và quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm trực tuyến bằng tất cả các kênh kỹ thuật số hiện có. – dich vu marketing – dich vu content marketing – dich vu email marketing

Các thành phần chính của digital marketing là:

• Internet marketing (Tiếp thị qua internet): Web, SEM (Search Engine Marketing – tiếp thị qua công cụ tìm kiếm bao gồm cả SEO và quảng cáo PPC = Pay per Click)
• Các kênh tiếp thị số không dùng internet: Tivi, đài, SMS, biển bảng sử dụng kỹ thuật số (bao gồm cả trong nhà và ngoài trời)

Các hình thức chính của digital marketing

Dưới đây là danh sách các loại tiếp thị kỹ thuật số

SEO (Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

SEM (Search Engine Marketing – Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm)

Content Marketing – Tiếp thị nội dung

Social Media Marketing (Tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội)

Pay-Per-Click Advertising (Quảng cáo trả phí cho mỗi lần nhấp chuột)

Email Marketing (Tiếp thị qua thư điện tử) /dich vu email marketing

Affiliate Marketing (Tiếp thị qua liên kết)

Ưu điểm Nổi Bật của Digital Marketing

– Tính tương tác cao: tạo được phản ứng 2 chiều giữa marketer và người dùng, giúp marketer hiểu và xử lý nhanh hành vi và phản ứng của khách hàng.
– Hiệu quả cao: Có hiệu ứng lan tỏa nhanh, tiết kiệm chi phí, sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp
– Xác định rõ được phân khúc khách hàng: mỗi công cụ sẽ áp dụng cho một phân khúc khách hàng khác nhau, phù hợp với đặc tính của mỗi khách hàng.
– Sự tích hợp công nghệ số hội tụ giúp chúng ta có nhiều lựa chọn hơn dich vu marketing như cùng lúc có thể tác động đến khách hàng bằng Social Media, Content Marketing

1. Tiếp Cận Đối Tượng Rộng Lớn:
   Digital marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với một lượng lớn đối tượng khách hàng trên toàn cầu. Các kênh trực tuyến như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, và email giúp kết nối với khách hàng tiềm năng bất kể địa lý.
2. Đo Lường Hiệu Quả Chính Xác:
   Các công cụ phân tích và báo cáo trong digital marketing giúp doanh nghiệp theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo một cách chi tiết và chính xác. Điều này cho phép điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt để tối ưu hóa kết quả.
3. Chi Phí Hiệu Quả:
   So với marketing truyền thống, digital marketing thường có chi phí thấp hơn và cho phép doanh nghiệp đạt được ROI (Return on Investment) tốt hơn. Các chiến dịch quảng cáo trực tuyến có thể được điều chỉnh theo ngân sách và nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
4. Tùy Chỉnh và Cá Nhân Hóa:
   Digital marketing cho phép doanh nghiệp tạo ra các nội dung và chiến dịch tùy chỉnh dựa trên sở thích và hành vi của khách hàng. Việc cá nhân hóa nội dung giúp tăng cường tương tác và tạo mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
5. Tương Tác và Gắn Kết Khách Hàng:
   Các nền tảng mạng xã hội và công cụ giao tiếp trực tuyến cho phép doanh nghiệp tương tác và gắn kết với khách hàng một cách trực tiếp và thường xuyên. Điều này không chỉ giúp duy trì mối quan hệ tốt mà còn thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.
6. Khả Năng Tối Ưu Hóa SEO:
   SEO (Search Engine Optimization) là một phần quan trọng của digital marketing, giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm. Một chiến lược SEO hiệu quả có thể tăng lượng truy cập tự nhiên và cải thiện thứ hạng trang web trên kết quả tìm kiếm.
7. Khả Năng Tiếp Cận Di Động:
   Với sự phát triển của công nghệ di động, digital marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các thiết bị di động. Các chiến dịch quảng cáo và nội dung tối ưu cho di động giúp tăng cường trải nghiệm người dùng và tiếp cận đối tượng một cách hiệu quả hơn.
8. Tốc Độ và Linh Hoạt:
   Digital marketing cho phép doanh nghiệp triển khai các chiến dịch quảng cáo một cách nhanh chóng và linh hoạt. Các chiến dịch có thể được điều chỉnh và thay đổi trong thời gian thực dựa trên phản hồi và kết quả nhận được.

Dịch vụ Digital Marketing /dich vu marketing

– Social Media: Quảng bá trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Youtube
– Content Marketing: Đẩy mạnh nội dung marketing trên website, mạng xã hội….
– Email Marketing: Quảng bá, quảng cáo qua Email, xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng…
– Mobile Marketing: Quảng bá qua tin nhắn điện thoại di động, các ứng dụng trên di động
– Quảng bá qua các Messenger, diễn đàn, cộng đồng blogger…

Mô hình AISAS

Trước kia, người làm Marketing quen với mô hình AIDA (Attention – chú ý, Interest – quan tâm, Desire – khao khát, Action – hành động), thì nay người làm Marketing phải quen với mô hình mới AISAS (Attention – chú ý, Interest – quan tâm, Search – tìm kiếm, Action – hành động, Share – chia sẻ. Tức là khách hàng vẫn chú ý, quan tâm nhưng sẽ tìm kiếm thông tin trên các công cụ tìm kiếm trước khi ra quyết định mua hàng, thường sau đó họ sẽ chia sẽ ý kiến quan điểm của họ trên mạng Internet, đặc biệt là mạng xã hội. Đây là mô hình mà các Marketer cần chú ý khi tiến hành làm Digital Marketing.

Các công cụ Digital Marketing
Trong mô hình Digital Marketing có những đặc điểm khác biệt so với mô hình marketing truyền thống. Website sẽ là trung tâm của mọi hoạt động Marketing. – dich vu marketing

Các công cụ Digital Marketing như:

• Search Engine Optimization – SEO: Tối ưu Website trên công cụ tìm kiếm Google một cách tự nhiên.
• Google Adwords: Dịch vụ quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google và mạng lưới Google Display Network
• Email marketing: Tiếp thị qua thư điện tử bằng các bản tin, thư ngỏ, thư khuyến mãi …
• Mobile marketing: Tiếp thị qua điện thoại di động như
SMS Marketing Mobile Web, Mobile Location, Mobile Apps, Mobile Social…
• Social Media Marketing: Chiến lược marketing bằng truyền thông xã hội thông qua các công cụ như: Facebook, Youtube, Blog, Forum…

Digital Marketing có thể được chia thành các nghề/ dich vu marketing nhỏ sau

1. SEO

Hiện tại ở Việt Nam đang phổ biến nhất là tối ưu hóa việc tìm kiếm trên Google Search. Làm thế nào để đem về nhiều người truy cập trang web nhất có thể. Lợi thế của việc này đó là có thể không mất nhiều chi phí, nhưng lại mất rất nhiều công sức và phải chờ rất lâu mới có kết quả. – dich vu content marketing

2. Advertising/Paid Media/Quảng cáo

Hiện tại 2 kênh quảng cáo lớn nhất tại Việt Nam đang sử dụng là Google và Facebook Ads – 2 kênh này được coi là kỹ năng tối thiểu của một Digital Marketer. Để học công cụ Google Ads, các bạn hoàn toàn có thể tự mày mò ngay trên giao diện quảng cáo của Google tại đường link: ads.google.com, và Facebook: fb.com/ads/manager

3. Content Editor/Copywriter

Biên tập viên nội dung và Copywriter vốn là 2 vị trí khác nhau, mặc dù đều có điểm chung là sẽ phải viết lách ít nhiều. Content Editor đòi hỏi tầm nhìn, ý tưởng, nội dung rộng hơn, đồng thời tập trung vào “Marketing chậm”, còn Copywriter có thể hiểu là Marketing ăn liền. – dich vu content marketing

4. Graphic Designer

Vị trí thiết kế đồ họa là vị trí gần như bắt buộc trong ngành Digital Marketing. Trong một campaign có thể có hàng trăm ấn phẩm cần thiết kế, và hiệu ứng hình ảnh là một trong những yếu tố rất quan trọng để thúc đẩy khách hàng trả tiền mua sản phẩm.

5. Web Designer

Tương tự Graphic Designer, Web Designer là vị trí thiết kế website, làm việc với giao diện web, nếu Graphic Designer quan tâm tới yếu tố thị giác – tạo nên ấn tượng để khách hàng tham gia quá trình mua sản phẩm, Web Designer quan tâm đến trải nghiệm của khách trong quá trình thực hiện thao tác mua hàng trên website. Graphic Designer cần phải thông thạo gần như toàn bộ combo Adobe – Một số công cụ cần thông thạo: Adobe Photoshop, After Effects, Animation, Illustrator, Premiere.

6. Web Developer

Lập trình viên Website là vị trí biến ý tưởng của Web Developer thành hiện thực, Ngoài ra Web Developer đóng một vai trò quan trọng trong việc SEO website – tối ưu website trên công cụ tìm kiếm.

7. Affiliate/Parnerships Marketing

Marketing Liên kết, Marketing hợp tác là các phương pháp đều đã có từ lâu. Hình thức Marketing này thực chất rất rộng – liên quan đến cả Marketing Offline, Branding,… Hình thức này yêu cầu nhiều về kĩ năng đối ngoại và khả năng lên chiến lược. Mục đích: làm thế nào để đưa về nhiều lợi ích nhất cho cả 2 bên.

8. Email/Automation Marketing

Ngành này – dich vu email marketing có điểm chung: quản lý dữ liệu khách hàng, database công ty. Automation Marketing trả lời câu hỏi: Làm thế nào để các công việc về data khách hàng – dich vu email marketing – được tự động hóa? Hiệu quả doanh số của Sale và tỉ lệ thành công trên đơn hàng là bao nhiêu,…

9. Social Media Marketing

Một trong những vị trí hot nhất tại thời điểm hiện tại. Social Media Marketing – Marketing qua mạng xã hội – Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok – Là vị trí yêu cầu rất nhiều về nội dung, chiến lược. Khác với SEO/Paid Media, vị trí này yêu cầu khả năng sáng tạo nội dung rất lớn.

10. Digital Marketing Account Manager

Vị trí này tương tự với Chăm sóc khách hàng, nhưng đòi hỏi kiến thức chuyên môn và khả năng xử lý các tác vụ liên quan đến Digital Marketing rất tốt. Đặc biệt là với dịch vụ quảng cáo. Vị trí này thường sẽ xuất hiện ở các Agency về Marketing. Ngoài ra bên cạnh kĩ năng cứng về Marketing, vị trí này đòi hỏi kĩ năng mềm cực lớn – do Account Manager sẽ là người đại diện công ty đi quan hệ trực tiếp với các Client.

11. Media Planner

Tương tự Digital Marketing Account Manager, vị trí này thường chỉ xuất hiện trong Agency, và chỉ là một kĩ năng trong vị trí Marketing tại các client. Media Planner khác với Copywriter ở chỗ họ là người phải đưa ra Ý tưởng lớn (Big idea), concept chiến dịch, cách vận hành, phân bổ ngân sách, quản lý nội dung quảng cáo,… Đồng thời Planner cũng là người trực tiếp đi pitching về plan của mình – nhằm đem lại lợi nhuận – dich vu digital marketing cho công ty. Media Planner thường được gộp vào Sales, nhưng sẽ làm việc rất chặt chẽ với các thành viên khác trong team nội dung và thiết kế. – dic

12. Media Buyer

Media Buyer là người sẽ trực tiếp đi deal giá với các bên cung cấp phương tiện truyền thông quảng cáo. VD: quảng cáo tại TV, banner tại sân bay, thang máy, hay các biển/TV quảng cáo ngoài trời. Ngoài ra Media Buyer sẽ là người làm việc trực tiếp với các bên báo chí, rạp phim, các kênh truyền hình trên TV,… Trong một agency, đôi khi Media Buyer sẽ được gộp vào Planner nếu khối lượng công việc không quá lớn.

Digital Marketing hiện là ngành nghề được săn đón nhất trong thời điểm hiện tại. Do tốc độ phát triển và mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng lớn, nhu cầu tuyển dụng Digital Marketing cũng ngày càng cao.