Công ty: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín (Sacombank) – Khối công nghệ thông tin
Địa chỉ: 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Your role & responsibilities
- Thấu hiểu nhu cầu và yêu cầu của Khách hàng để phát triển quy trình Quản lý chất lượng dịch vụ.
- Phát triển và cải tiến quy trình, hiệu suất của dịch vụ hạ tầng CNTT.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ và báo cáo, bảo đảm các quy trình dịch vụ nội bộ có chất lượng tốt.
- Thúc đẩy quá trình cải tiến lên tục (CSI) đóng góp vào thành công của tổ chức.
Your skills & qualifications
1. Bằng cấp/Chứng chỉ:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành về công nghệ thông tin hoặc tương đương.
- Trình độ Tiếng Anh: Tốt.
2. Kiến thức/Kinh nghiệm chuyên môn:
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý chất lượng dịch vụ (IT Services) hoặc quy trình cải tiến liên tục (CSI)
- Có kinh nghiệm triển khai, phát triển, cải tiến quy trình dịch vụ CNTT (ITSM, ITOM, ITBM), quy trình kiểm soát nội bộ.
- Có kinh nghiệm phát triển Skill Matrix và khả năng phát triển đội nhóm.
- Có kinh nghiệm khảo sát sự hài lòng khách hàng.
Benefits for you
- Được Đào tạo & làm việc cùng chuyên gia nước ngoài; mở rộng phạm vi công việc qua các Dự án số hóa; trực tiếp tác nghiệp, tham mưu cùng Ban Lãnh đạo Ngân hàng.
- Đảm bảo mức thu nhập cạnh tranh trên thị trường lao động.
- Lộ trình thăng tiến/phát triển nghề nghiệp rõ ràng, quy hoạch trở thành Cán bộ quản lý từ sau 2 năm.
- Cơ chế phúc lợi hấp dẫn, bao gồm: các khoản vay ưu đãi dành cho CBNV, lương thưởng cuối năm theo kết quả hoạt động kinh doanh của cá nhân & tập thể, Chế độ nghỉ mát, Bảo hiểm, khám sức khỏe định kỳ hàng năm…vv
- Thứ hai – Thứ sáu (tùy theo dự án, sự phân công của BLĐ và tình hình dịch Covid)