10 chỉ số KPI trong việc đánh giá chiến dịch marketing online

Trong 1 kế hoạch marketing online nào thì bước cuối cùng sẽ luôn là phần thiết lập các chỉ số KPI để đo lường hiệu quả của chiến dịch đó. Chỉ số KPIs này sẽ khác nhau đối với từng kênh triển khai. Dưới đây sẽ là 1 số chỉ số KPI thông dụng. Chúng thường được dùng trong đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing online

Chỉ số KPI là gì

KPI là viết tắt của thuật ngữ Key Performance Indicators. Là những chỉ số đánh giá hiện thực công việc. Vậy dùng những chỉ số nào được xem là đánh giá hiệu quả thực tế của một chiến dịch quảng cáo? Dưới đây là những chỉ số KPI có thể giúp bạn đo lường hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo. Chúng cung cấp một cái nhìn tổng quan để xây dựng ngay cho doanh nghiệp những chỉ số KPI phù hợp với mục đích của từng chiến dịch.

10 chỉ số KPIs trong marketing online

Chỉ số Clicks

 KPI này là chỉ số về số nhấp chuột mà chiến dịch / nhóm quảng cáo / từ khoá của bạn đã nhận được.

Chỉ số Impressions

Là số lần hiển thị quảng cáo hoặc từ khoá của bạn đến khách hàng. Nó không kể quảng cáo hay từ khóa này đã xuất hiện trước đó hay chưa.

Chỉ số Click through rate (CTR)

Là tỷ lệ nhấp chuột của quảng cáo hoặc từ khóa. KPI này sẽ cho bạn biết phần trăm số lần hiển thị chuyển đổi thành số lần nhấp chuột.  Để tính được CTR bạn chỉ cần:

CTR =  Số lần nhấp chuột (Clicks)/ số lần hiển thị (Impressions) 

Chỉ số Cost per click (CPC)

Là chi phí cho mỗi lần nhấp chuột. Thông qua chỉ số này bạn sẽ biết số tiền mà doanh nghiệp cần phải trả để có được một lượt ghé thăm website, landing pages…

Chỉ số Cost

Là tổng số tiền trong một khung thời gian nhất định mà bạn đã chi cho tài khoản, chiến dịch, quảng cáo hoặc từ khóa đang đề cập đến. Đây là chỉ số cần được theo dõi cần thận để không làm vượt ngân sách quảng cáo.

Chỉ số Positioning

Đây là chỉ số được sử dụng để đánh giá thứ tự xuất hiện quảng cáo của bạn trong Adword. Tối ưu vị trí quảng cáo sẽ giúp tăng tỷ lệ click vào web của bạn. Nhưng cũng đòi hỏi doanh nghiệp sẽ cần đầu tư thêm thời gian và ngân sách quảng cáo.

Chỉ số Conversions

Là số chuyển đổi. Theo dõi số lượng chuyển đổi là một việc làm quan trọng để doanh nghiệp của bạn. Để bám sát với mục tiêu của chiến dịch quảng cáo đề ra.

Chỉ số Conversion rate (CR)

Là tỉ lệ giữa tổng traffic của website trên một mục tiêu của chiến dịch quảng cáo doanh nghiệp đặt ra. Đây là một KPI quan trọng khi theo dõi số chuyển đổi. Tỉ lệ CR cao có nghĩa là các hoạt động marketing của Doanh nghiệp đang đi đúng hướng. Ngược lại tương đương doanh nghiệp đang lãng phí tiền của cho các hoạt động Marketing Online

Chỉ số Cost per action (CPA)

Là hình thức quảng cáo mà ở đó doanh nghiệp phải trả tiền cho mỗi hành động hoặc sự chuyển đổi đủ điều kiện. Như hoàn thành mẩu đăng ký, tham gia sự kiện, tải phần mềm ứng dụng… Sau khi click một banner được đặt tại trang liên kết.

Chỉ số Quality score (QS)

 Cũng giống như positioning, Quality Score –Qs (Điểm chất lượng) là một chỉ số dùng để đánh giá hiệu quả của Adword. Đó  là thước đo mức độ phù hợp của quảng cáo, từ khóa và trang đích với người xem. Điểm chất lượng cao thì hệ thống của Google doanh nghiệp phù hợp và hữu ích cho người đang xem mẩu quảng cáo.

QS được sắp xếp theo thứ hạng từ số 1-10. Chúng được gán cho mỗi từ khoá của bạn dựa trên hiệu suất của từng kỳ trong một số danh mục. Đó là CTR dự kiến, mức độ liên quan của quảng cáo và trải nghiệm trang đích. QS của từ khoá được nhân với giá thầu CPC sẽ cho bạn giá trong đấu giá trực tiếp

Đo lường hiệu quả của một chương trình hay một chiến dịch là công việc không thể thiếu đặc biệt trong Marketing online, nếu không đưa ra những chỉ số đánh giá cụ thể bạn sẽ rất dễ bị lầm tưởng so với hiệu quả thực tế của chiến dịch.