CHUYÊN VIÊN CẤP CAO QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (IT SERVICES MANAGER) – KHỐI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – Trung tâm đào tạo Toidayhoc
IT, Việc làm

CHUYÊN VIÊN CẤP CAO QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (IT SERVICES MANAGER) – KHỐI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Posted on by user

Công ty: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín (Sacombank) – Khối công nghệ thông tin

Địa chỉ: 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

Your role & responsibilities

  • Thấu hiểu nhu cầu và yêu cầu của Khách hàng để phát triển quy trình Quản lý chất lượng dịch vụ. 

  • Phát triển và cải tiến quy trình, hiệu suất của dịch vụ hạ tầng CNTT.

  • Thực hiện kiểm tra định kỳ và báo cáo, bảo đảm các quy trình dịch vụ nội bộ có chất lượng tốt.

  • Thúc đẩy quá trình cải tiến lên tục (CSI) đóng góp vào thành công của tổ chức.

Your skills & qualifications

1. Bằng cấp/Chứng chỉ: 

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành về công nghệ thông tin hoặc tương đương.

  • Trình độ Tiếng Anh: Tốt. 

2. Kiến thức/Kinh nghiệm chuyên môn: 

  • Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý chất lượng dịch vụ (IT Services) hoặc quy trình cải tiến liên tục (CSI)

  • Có kinh nghiệm triển khai, phát triển, cải tiến quy trình dịch vụ CNTT (ITSM, ITOM, ITBM), quy trình kiểm soát nội bộ.

  • Có kinh nghiệm phát triển Skill Matrix và khả năng phát triển đội nhóm.

  • Có kinh nghiệm khảo sát sự hài lòng khách hàng.

Benefits for you