Bắt đầu với mục tiêu nội dung

Một bản tóm tắt nội dung hữu ích bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh, không phải một yêu cầu như “viết một bài blog về email marketing”. Hãy xác định nội dung cần đạt được điều gì: thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên có chất lượng, tạo yêu cầu đăng ký bản demo, giải thích một sản phẩm hoặc hỗ trợ một cuộc trao đổi bán hàng đang diễn ra. Ví dụ, một công ty phần mềm có thể xác định mục tiêu là thu hút các quản lý vận hành đang tìm kiếm “mẫu dự báo hàng tồn kho” và chuyển đổi 3% độc giả phù hợp thành người tải xuống mẫu.

Hãy viết mục tiêu trong một câu, bao gồm đối tượng, hành động mong muốn và lý do kinh doanh. Một phiên bản cụ thể có thể là: “Giúp các đội ngũ thương mại điện tử nhỏ so sánh các phương pháp dự báo hàng tồn kho để họ tải xuống mẫu lập kế hoạch của chúng ta.” Câu này ngăn cả người viết lẫn các công cụ AI tạo ra một bài viết chung chung, có lượt hiển thị nhưng không hỗ trợ bước tiếp theo có ý nghĩa.

Xác định đối tượng và mục đích tìm kiếm

Người viết cần nhiều thông tin hơn một nhãn nhân khẩu học như “chủ doanh nghiệp”. Hãy mô tả vai trò, mức độ kinh nghiệm, vấn đề trước mắt và những băn khoăn có thể có của độc giả. Với một bài viết thân thiện với người mới bắt đầu về quảng cáo tìm kiếm trả phí, độc giả có thể là một nhà sáng lập tự quản lý các chiến dịch, hiểu những thuật ngữ quảng cáo cơ bản và lo rằng ngân sách nhỏ sẽ cạn trước khi tạo ra đủ dữ liệu đáng tin cậy.

Mục đích tìm kiếm mang đến một lớp thông tin rõ ràng khác. Hãy xác định người dùng muốn tìm hiểu, so sánh các lựa chọn, hoàn thành một tác vụ hay tìm một thương hiệu cụ thể. Người tìm kiếm “cách kiểm tra Google Ads” mong đợi một quy trình và danh sách kiểm tra, trong khi người tìm kiếm “chi phí dịch vụ đại lý Google Ads” mong đợi các nội dung so sánh, khoảng chi phí và tiêu chí mua hàng. Hãy đưa vào truy vấn chính, các câu hỏi liên quan và giai đoạn dự kiến trong hành trình khách hàng để nội dung phù hợp với điều người tìm kiếm thực sự muốn thực hiện.

Lập cấu trúc nội dung bắt buộc

Content brief cần thể hiện lộ trình bắt buộc của bài viết, từ vấn đề đến giải pháp. Hãy đưa ra H1 đề xuất, các chủ đề H2 và mục đích của từng phần, nhưng tránh viết sẵn từng câu. Với một hướng dẫn về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, cấu trúc có thể đi từ việc xác định một trang có hiệu suất kém, hình thành giả thuyết, lựa chọn bài kiểm thử, đọc kết quả đến ghi chép lại thử nghiệm tiếp theo.

Bổ sung các yêu cầu thực tế để cấu trúc trở nên hữu ích. Nêu khoảng số từ dự kiến, cho biết bài viết có cần bảng so sánh hay không, những ví dụ nào nên xuất hiện và lời kêu gọi hành động cần được đặt ở đâu. Nếu bài viết đề cập đến một chủ đề phức tạp, hãy yêu cầu mỗi khái niệm chính phải có một ví dụ cụ thể, chẳng hạn như so sánh trang sản phẩm với trang thanh toán thay vì thảo luận về “chuyển đổi” như một ý tưởng trừu tượng.

Cung cấp cho người viết nguồn tư liệu đáng tin cậy

Một brief sẽ mạnh hơn nhiều khi phân tách các dữ kiện đã được xác minh khỏi những ý tưởng vẫn cần nghiên cứu. Hãy liên kết đến tài liệu sản phẩm nội bộ, các cuộc phỏng vấn khách hàng, dữ liệu phân tích bên thứ nhất, các nghiên cứu ngành đáng tin cậy và những quy định liên quan. Cho người viết biết nguồn nào là bắt buộc và nguồn nào chỉ dùng để đọc thêm. Điều này giúp giảm các tuyên bố không có căn cứ và tiết kiệm thời gian vốn có thể bị tiêu tốn cho việc tìm kiếm trong các thư mục rời rạc hoặc báo cáo chiến dịch cũ.

Bổ sung các chi tiết riêng của công ty mà nghiên cứu công khai không thể cung cấp. Một brief dành cho một trung tâm đào tạo marketing có thể đề cập rằng học viên hoàn thành một dự án chiến dịch kéo dài bốn tuần, sử dụng các tài khoản quảng cáo thực tế và cần những ví dụ có ngân sách dưới 1.000 USD mỗi tháng, nếu các thông tin đó đã được ghi nhận. Không đưa vào các số liệu hiệu suất bịa đặt chỉ để làm cho ví dụ có vẻ ấn tượng; khi không có dữ liệu thực, hãy sử dụng một ví dụ giả định được gắn nhãn rõ ràng.

Làm rõ các chỉ dẫn dành cho AI

AI có thể tạo ra một bản nháp trau chuốt từ một brief sơ sài, nhưng sự trau chuốt không thể bù đắp cho việc thiếu định hướng. Hãy nêu rõ vai trò mà công cụ cần đảm nhiệm, đối tượng độc giả mà công cụ cần hướng đến, cấu trúc bắt buộc, giới hạn về nguồn và định dạng đầu ra. Các chỉ dẫn hữu ích có thể là: “Soạn một hướng dẫn mang tính giáo dục dài 1.200 từ dành cho những người làm thương mại điện tử lần đầu, sử dụng tiếng Anh đơn giản, giải thích từng chỉ số kèm công thức tính và không khẳng định rằng một mức chuẩn áp dụng cho mọi ngành.”

Đồng thời, hãy xác định rõ những điều AI không được làm. Cấm việc bịa đặt trích dẫn, sử dụng thuật ngữ khó hiểu mà không giải thích, viết phần mở đầu chung chung, đưa ra số liệu không có căn cứ và lặp ý giữa các phần. Yêu cầu công cụ đánh dấu những thông tin còn thiếu thay vì đoán, đặc biệt đối với giá cả, yêu cầu pháp lý, khả năng của sản phẩm hoặc các tính năng hiện tại của nền tảng. Văn bản do AI tạo ra vẫn cần được chuyên gia xem xét, vì các mô hình ngôn ngữ có thể trình bày một nhận định chưa chắc chắn với mức độ tự tin giống hệt một dữ kiện đã được xác minh.

Bổ sung các yêu cầu về SEO và chuyển đổi

Hướng dẫn SEO nên giúp nội dung đáp ứng nhu cầu tìm kiếm, thay vì ép từ khóa vào mọi đoạn văn. Hãy đưa vào một từ khóa chính, một số thuật ngữ liên quan chặt chẽ, các câu hỏi của người đọc và mọi thực thể hoặc khái niệm quan trọng cần được giải thích. Với một bài viết nhắm đến “content brief template”, các chủ đề liên quan có thể bao gồm xác định đối tượng, ý định tìm kiếm, dàn ý nội dung, liên kết nội bộ và quy trình biên tập. Người viết nên sử dụng những ý tưởng này một cách tự nhiên và ưu tiên sự rõ ràng thay vì lặp lại từ khóa đối sánh chính xác.

Kết nối bài viết với một lộ trình chuyển đổi có thể đo lường. Xác định các trang nội bộ cần liên kết, tài nguyên phù hợp nhất và hành động mà người đọc nên thực hiện sau khi đã có đủ ngữ cảnh. Một hướng dẫn dành cho trung tâm đào tạo lập trình và marketing có thể liên kết từ bài viết về lập kế hoạch SEO đến trang khóa học thực hành, đồng thời mời người đọc tải xuống mẫu bản tóm tắt nội dung. Hãy xác định thành công bằng các chỉ số phù hợp với mục tiêu, chẳng hạn như lượt truy cập tự nhiên đủ điều kiện, số lần hoàn tất mẫu, lượt chuyển đổi có hỗ trợ hoặc số cuộc trao đổi bán hàng, thay vì chỉ dựa vào lượt xem trang.

Xây dựng Checklist Đánh giá và Cập nhật

Phần cuối của bản tóm tắt nên giải thích cách đánh giá bản nháp. Hãy tạo các tiêu chí đánh giá về độ chính xác của thông tin, ý định tìm kiếm, mức độ đầy đủ, khả năng đọc hiểu, tính nguyên bản, mức độ phù hợp với thương hiệu, liên kết, khả năng tiếp cận và lời kêu gọi hành động chính. Người đánh giá phải có thể trả lời những câu hỏi cụ thể: Mọi khẳng định quan trọng đã có nguồn dẫn hoặc điều kiện giới hạn chưa? Người mới bắt đầu có thể hoàn thành quy trình được mô tả không? Phần mở đầu có nêu rõ vấn đề của người đọc trong vài đoạn đầu tiên không?

Bản tóm tắt nội dung cũng cần có thời điểm bảo trì vì nền tảng, giá cả, công cụ và hành vi tìm kiếm luôn thay đổi. Hãy đánh dấu những khẳng định cần được rà soát hàng quý và phân công người phụ trách cập nhật. Trước khi xuất bản, hãy đối chiếu bản nháp với bản tóm tắt và ghi lại các ngoại lệ đã được phê duyệt, chẳng hạn như việc loại bỏ một phần sau khi chuyên gia đánh giá. Điều này tạo ra một quy trình làm việc có thể lặp lại, trong đó người viết và AI nhận được cùng một bối cảnh vận hành, còn biên tập viên vẫn chịu trách nhiệm đưa ra phán đoán và đảm bảo độ chính xác.

Bài viết liên quan

Đọc thêm

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

AI tạo sinh

Tiếp thị nội dung